Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi

Premessa

Il nostro negozio online vende prevalentemente prodotti alimentari e bevande (food & beverage). La natura di tali prodotti comporta importanti limitazioni al diritto di reso, come previsto dalla normativa vigente.

Esclusioni dal Diritto di Reso (Prodotti non restituibili)

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Pertanto, non è possibile effettuare il reso dei seguenti prodotti:

• Prodotti alimentari freschi, deperibili o con catena del freddo;

• Bevande e prodotti già aperti o con sigillo di sicurezza rimosso;

• Prodotti personalizzati o confezionati su misura;

• Buoni regalo e articoli in promozione.

Prodotti non deperibili – Reso entro 14 giorni

Per i prodotti non deperibili (es. merchandising, accessori, confezioni sigillate a lunga conservazione), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo.

Perché il reso sia accettato, l’articolo deve:

• Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

• Non essere stato utilizzato o aperto;

• Essere contenuto nell’imballaggio originario integro;

• Essere accompagnato dalla ricevuta o prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo: valentina.caffeboutique2025@gmail.com

I resi dovranno essere spediti a:

Cafè Lab Torre Nuvolari

Largo Tazio Nuvolari, 1 – 20142 Milano

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Danni, Difetti e Articoli Errati

Ti invitiamo a ispezionare l’ordine al momento della ricezione. In caso di:

• Prodotti danneggiati durante il trasporto;

• Difetti di conformità;

• Articolo errato rispetto a quanto ordinato;

contattaci immediatamente all’indirizzo valentina.caffeboutique2025@gmail.com. Valuteremo il problema e provvederemo alla sostituzione o al rimborso integrale, incluse le spese di spedizione.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere il prodotto desiderato è restituire l’articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una comunicazione per confermare l’approvazione o il rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi tramite il medesimo metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o all’emittente della carta. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione senza aver ricevuto il rimborso, contattaci a valentina.caffeboutique2025@gmail.com.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi:

Email: valentina.caffeboutique2025@gmail.com

Indirizzo: Cafè Lab Torre Nuvolari – Largo Tazio Nuvolari, 1 – 20142 Milano